Cadre de Retour, Droit de Rétractation et Procédure de Recrédit

Nous faisons en sorte que chaque céramique, plateau ou accessoire de décoration intérieure commandé sur Monde Foyer apporte une pleine satisfaction visuelle et s’intègre naturellement dans votre univers domestique. Si un article ne s’accordait pas parfaitement à l’équilibre de votre pièce de vie après son examen attentif chez vous, une démarche structurée de restitution est à votre disposition.

Afin de garantir une prise en charge ordonnée et de préserver un niveau de conformité irréprochable pour nos pièces délicates d’aménagement, tout retour fait l’objet d’un examen systématique avant validation.

Conditions d’Admissibilité et Préservation de l’Objet

En raison de la fragilité des patines minérales et des matériaux décoratifs, tout article retourné doit impérativement nous parvenir dans son état strictement neuf d’origine. Les objets ne doivent comporter aucune rayure sur les vernis, aucun éclat sur la céramique, aucune trace d’humidité ou de résidu de cire et aucune marque de frottement sous les socles.

Le produit doit être retourné dans son conditionnement d’origine complet : modules amortissants profilés, housses textiles de protection, calages internes et étiquetages de référence d’origine non détachés. Tout article renvoyé incomplet, ébréché ou manifestement utilisé au-delà d’un simple examen statique en intérieur sera refusé lors de l’inspection logistique.

Modalités d’Envoi pour Restitution

Pour amorcer une restitution, une notification écrite doit être transmise à notre service client en mentionnant la référence de commande correspondante. Dès confirmation de l’éligibilité de votre requête, les directives d’expédition et l’adresse de notre plateforme logistique de contrôle vous seront notifiées dans les meilleurs délais.

Il incombe au client d’assurer un suremballage protecteur rigide identique à celui fourni lors de l’envoi initial. Une attention particulière doit être portée au maintien des calages amortissants afin que les pièces sensibles ne subissent aucun choc mécanique au sein du carton durant le transport retour opéré par les réseaux de messagerie.

Examen de Conformité et Versement du Recrédit

À l’arrivée du colis au centre logistique, nos contrôleurs qualité inspectent sous lumière neutre l’absence totale de fêlures, la propreté intégrale des surfaces et l’état des composants d’origine. Dès que la conformité neuve est attestée, le remboursement est instruit sans délai vers le moyen de paiement originellement utilisé lors de l’achat (carte bancaire ou dispositif associé), accompagné d’une confirmation de régularisation comptable par voie électronique.